Tham khảo

Điều khoản và chính sách của 9999ok

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quyền của bạn khi dùng dịch vụ 9999ok.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoản của bạnChính sách thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ hỗ trợ pháp lý
9999ok Điều khoản và chính sách của 9999ok
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, ví MoMo hoặc ZaloPay — chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý nạp rút. Không dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Gửi yêu cầu xóa qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.

Bảo mật giao dịch

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua Viettel Money, MoMo, ZaloPay đều yêu cầu xác nhận OTP từ ví của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ chính sách tài khoản đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Bạn có thể liên hệ qua chat trực tiếp trên trang, gửi email hoặc dùng mẫu yêu cầu trong tài khoản.

Chat trực tiếp Kênh chat tiếng Việt trong trang — phản hồi nhanh cho câu hỏi về điều khoản, trạng thái tài khoản hoặc yêu cầu xem xét giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các vấn đề phức tạp như khiếu nại tài khoản hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân.
Mẫu yêu cầu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản của bạn, vào mục Hỗ trợ và điền mẫu yêu cầu — dùng khi cần cập nhật thông tin, xác minh ví điện tử hoặc hỏi về chính sách lưu trữ dữ liệu.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu trên 9999ok. Không tìm thấy câu trả lời? Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Hãy kiểm tra quy định địa phương trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Điều khoản có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn có tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận nội dung mới.

Thông tin chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ tài khoản. Không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc mẫu yêu cầu trong tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, tuân thủ các yêu cầu lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Số dư chưa rút được giữ nguyên trong suốt thời gian xem xét. Sau khi xử lý xong, kết quả sẽ được thông báo qua kênh liên hệ bạn đã đăng ký khi mở tài khoản.

Xác minh ví điện tử giúp đảm bảo giao dịch nạp rút khớp với danh tính tài khoản. Đây là bước bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép và là yêu cầu bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên.