Tham khảo

Điều khoản sử dụng 9999ok — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money hoặc đặt bất kỳ lệnh nào, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và trách nhiệm hai chiềuPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
9999ok Điều khoản sử dụng 9999ok — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản

Thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money đã liên kết — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu SSL Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và bảo vệ theo tiêu chuẩn SSL hiện hành.
Xác minh danh tính một lần Bạn chỉ cần xác minh tài khoản một lần trước lệnh rút đầu tiên. Sau đó, giao dịch rút tiền được xử lý theo quy trình thông thường mà không cần xác minh lại.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Liên hệ Live Chat hoặc email để yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian sớm nhất có thể.
Lưu trữ có giới hạn thời gian Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ lại trong khoảng thời gian cần thiết theo quy định pháp lý và mục đích vận hành. Sau đó dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích cụ thể. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định giao dịch hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin. Phản hồi trong vài phút, hỗ trợ tiếng Việt toàn thời gian.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần bằng chứng trao đổi hoặc đính kèm tài liệu liên quan đến tài khoản và điều khoản sử dụng.
Telegram hỗ trợ Kênh nhắn tin cho các câu hỏi về điều khoản thanh toán, xác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các vấn đề tài khoản thường gặp.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản tài khoản tại 9999ok. Nếu không thấy câu trả lời bạn cần, liên hệ Live Chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau bất kỳ lần cập nhật nào đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ tạm khóa để xem xét và liên hệ với bạn qua kênh hỗ trợ đã đăng ký.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết. Phiên bản mới được đăng tại trang này ngay khi có hiệu lực. Nếu thay đổi quan trọng, bạn sẽ nhận thông báo qua kênh hỗ trợ tài khoản.

Tất cả giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với thông tin ví đã đăng ký trong tài khoản. Sai lệch cần báo ngay cho hỗ trợ để tránh chậm trễ xử lý.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Yêu cầu được xử lý theo điều khoản lưu trữ dữ liệu hiện hành và quy định pháp lý liên quan.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương và chỉ áp dụng tại các vùng được phép theo quy định. Nếu bạn không chắc về tình trạng ở khu vực của mình, vui lòng liên hệ hỗ trợ tiếng Việt.